Terugbetalingsbeleid

Retour- en ruilbeleid (alleen bij schade)
Ruilen is uitsluitend mogelijk wanneer een artikel beschadigd bij je wordt geleverd en of als je een verkeerd artikel geleverd krijgt. In alle andere gevallen nemen wij geen retourzendingen of ruilverzoeken in behandeling.

Meld een beschadigd artikel of verkeerd artikel binnen 14 dagen na ontvangst. Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als bij levering: ongedragen, ongebruikt, met labels én in de originele verpakking.

Stuur je melding of vragen over retouren naar fvandehaar@gmail.com. Na goedkeuring ontvang je van mij een reactie met duidelijke verzendinstructies. Retouren die zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd, accepteren we niet.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen.

Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je binnen tien werkdagen terugbetaald.